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宝贝豆母婴连锁提供一站式有温度的服务
时间:2021-07-12

  无论在十堰城区街头,还是县市区、龍腾家园高手论坛,乡镇,市民都能看到十堰宝贝豆母婴连锁(以下简称“宝贝豆”)的身影。近年来,孕优乐胎教、婷美产后恢复、臻月子月嫂服务、臻幼堂小儿推拿……等字眼,不断出现在大家视线余年,宝贝豆已经实现六大衍生项目与终端门店完美结合,百余家直营、加盟门店覆盖十堰城乡,在孕前、孕中、孕后为母婴提供“一站式有温度的服务”。

  铸就商业经典,企业自然拥有一套自己的经营之道。近日,十堰宝贝豆母婴连锁董事长陈海平接受了记者的采访。

  记者:对十堰人来说,“宝贝豆”是一个熟悉的名字。请问宝贝豆近年来经营规模、布局发生了哪些变化?

  陈海平:宝贝豆在十堰从事母婴行业20余年,在十堰城区及下辖县市区拥有直营、加盟门店百余家,母婴市场覆盖率达70%,让市民在城乡都能购买到放心、安全的母婴用品,成为湖北地区母婴行业最具影响力的连锁系统。

  宝贝豆发展到今天,已经由单一的提供奶粉、婴童用品、童装、玩具,转变为涵盖宝贝豆母婴门店、婷美产后恢复中心、臻月子月嫂中心、臻幼堂小儿推拿、梅博士草本浴、可爱豆儿童摄影、孕优乐胎教中心的一体化服务型综合连锁品牌。

  记者:从20多年前步入母婴行业,到成为今天市民耳熟能详,乃至整个鄂西北母婴行业的标杆企业。宝贝豆的成就可谓光鲜夺目,想必背后一定有独门秘笈。

  陈海平:秘笈就是“以信而立,以诚而行”。从1997年在六堰彩源广场的首家婴童服装店开业,到2003年率先在在五堰鼎泽峰大厦、国药东风总医院附近经营母婴用品……宝贝豆无论是对消费者还是对合作伙伴,都秉承诚信经营理念,赢得了消费者与合作伙伴的信任。

  记者:很多家庭对母婴产品、母婴知识不熟悉,对产品更没有鉴别能力,但是消费安全又是他们最为注重的问题。十堰宝贝豆通过哪些措施让顾客做到放心消费?

  陈海平:“让母婴店更专业,让消费者更放心”。创业起初,我们就确立了几点雷打不动的原则。比如:在产品选择上始终与大厂家、大品牌合作;凡是考虑合作的品牌,都必须亲自到工厂考察,了解产品工艺、质量……

  这几年来,我们拒绝的“诱惑”不计其数。记得几年前,一家陕西奶粉企业提出铺货30万元与我们合作。虽然条件十分诱人,我们仍然选择了拒绝。我们要确保市民从宝贝豆买走的每一罐奶粉、宝宝喝下的每一口奶,都绝对放心安全。

  记者:这几年来,宝贝豆呈现多元化、跨界化发展。俗话说隔行如隔山,宝贝豆如何在经营“七大产业”获得巨大发展机会的同时,推动十堰整个母婴行业的发展?

  陈海平:母婴连锁与孕期胎教、产后恢复、月嫂服务、儿童摄影、起名抓周等几大产业结合后,从备孕到孕期胎教、孕期营养教育、产后妈妈健康恢复,以及0至6岁宝宝衣、食、住、行、用、育、乐、教,满足孕婴童一站式购物、体验、健康服务需求。在实现“一站式服务”的同时,让消费群体享受到了便利。

  宝贝豆会花费大量时间、财力,对每个工作人员进行育儿知识、营养知识、产品知识等多方面系统的培训,所以他们可谓经验丰富又专业,能为顾客解决育儿过程中常见的各种问题。

  近年来,我们以高效满足用户需求为导向,通过门店环境、硬件提升、强化管理等方式,赢得广大宝妈群体的青睐和口碑。比如,很多宝妈在我们的婴儿游泳场所都好奇,为什么现场通风、温度都很好,也看不到“起雾”现象。这是因为我们花费20多万元配备了新风系统,在顾客“看不见的地方”做足了工夫。在宝贝豆的门店,顾客的需求大于一切,“用心微笑、服务走心、决胜细节”一直是我们的服务理念……正是这些点点滴滴,才铸就了今天的口碑。

  记者:目前宝贝豆已有百余家直营、加盟门店,销售网络覆盖十堰城乡,品牌传播及营销在渠道的影响力可见一斑。宝贝豆是如何在消费能力较低的县市区及乡镇市场开疆拓土的?

  陈海平:随着上线市场逐渐趋于饱和,要想继续扩大规模,进军乡镇市场是必然结果。这么多家母婴店之所以选择与我们合作,也是企业秉承“以信而立,以诚而行”的结果。

  我们与合作伙伴不仅是合作关系,更是相辅相成、相得益彰的一家人。除了合作过程中恪守诚信,宝贝豆始终参与经销商、代理商的销售、宣传、售后、培训等环节,处处、时时以他们的利益为先,最后达到共赢。

  节假日期间,在城乡的客户门店,都能看到宝贝豆工作人员为客户做陈列、宣传。平时,宝贝豆的工作人员也会深入大街小巷、田间地头,帮合作伙伴培训讲解、加大宣传。凭借诚信和责任,我们赢得了这些客户对十堰宝贝豆的信赖。

  记者:近年来,宝贝豆经常因为一些社会公益行动进入市民视线。请问企业这些年在疫情防控、捐资助学、扶危济困等方面,做了哪些工作?

  陈海平:社会公益事业是个人或企业回馈社会的一种方式,也彰显着企业和企业家的责任感。不少公益活动都有宝贝豆的身影。20多年来,宝贝豆每年都向社会福利院、医院、精准扶贫领域捐赠奶粉、衣物等各类物资。

  去年的新冠肺炎疫情发生以后,作为市商务局指定的母婴用品保供单位,宝贝豆第一时间开通线上配送渠道,累计为城区及周边县市区的待产孕妈、婴幼儿提供服务10万余人次;疫情期间,向张湾区红十字会捐赠5000片自动加热艾叶贴,向市妇幼保健院和国药东风总医院捐赠500听奶粉……合计捐赠价值20余万元。“人而无信,不知其可也。”对于企业而言,同样业无信不兴。未来,十堰宝贝豆将继续践行诚信经营理念,恪守行业准则,为母婴消费者和合作伙伴提供更优质、更便捷的服务。


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